• Bemutatkozás
• Céginformáció
• Vevőszolgálat
• Általános tudnivalók
• Szállítási és fizetési feltételek
  • Szállítás:
    • Posta
    • Futárszolgálat
    • Személyes átvétel ügyfélszolgálatunkon
  • Fizetés:
    • Készpénzzel, utánvéttel
    • Bankkártyával
    • Online bankkártyával
    • Áruhitel
• Rendelés követés
• Szavatosság
• Garanciális ügyintézés
• Elállás joga
• Adatainak védelme

Büszke szülő. Vidám gyermek.

A www.furfangos.hu  webáruházat azzal a céllal hoztuk létre, hogy minőségi, modern, oktató és készségfejlesztő játékokat tegyünk elérhetővé a magyar szülők és gyermekek számára.
Cégünk, 2008-ban elsőként hozta forgalomba a Comfy EASY PC interaktív oktató rendszert.

A megrendelések feldolgozása és postázása hétköznapokon történik, hétvégén az ügyfélszolgálat szünetel.

Vevőszolgálat nyitvatartása: H-P 10.30-18 óráig Postacím: 1116 Budapest, Szerelmey Miklós u. 15.
Tel.: (06-30-) 870-60-44 (H-P 10.30-18 óráig)
E-mail: Levél küldés az ügyfélszolgálatnak


Adószám: 14410419-2-43
Cégjegyzékszámunk: Cg: 01-09-902598

A megrendelések feladása a Furfangos.hu Internetes Áruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a www.furfangos.hu webcímen. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni.
A vásárlás során a szállítási és számlázási adatok megadásakor autómatikus regisztráció történik melyről email-ben értesítjük. Az email-ben található belépési adatok segítségével áttekintheti megrendeléseit. A rendelések teljesítésére az itt közölt feltételek érvényesek.

Az áruházban feltüntetett árak érvényes fogyasztói árak. Amennyiben azonban technikai hiba miatt téves ár jelenik meg az áruházban, az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mail-ben) megkeressük Önt. Az ilyen megrendeléseket nem tekintjük érvényesnek.

Az áruházban kiválasztott és megrendelt termékeket Ön a lehetőségekhez képest pár napon belül, vagy a megrendelését követő telefonos visszajelzésünk alkalmával egyeztetett időpontban veheti át.

Szállítási módok:

A csomagolási költségeket nem számoljuk fel, a szállítási költség azonban Önt terheli. Ennek összege a választott szállítási mód és a rendelés helyének függvényében változik. Ön az alábbi lehetőségek közül választhat:

• Postai utánvét: vidéki és budapesti vásárlóink is igénybe vehetik. A szállítási költséget a regisztrált szállítási cím alapján a szoftver automatikusan kalkulálja, s ezzel együtt, a fizetendő díjat is jelzi Önnek a kosár funkcióban. Az utánvét összegét Ön a csomagot átadó postai dolgozónak fizeti ki, amely összeg együttesen tartalmazza az áruszámla értékét és az utánvétes szállítási költséget.
• Futárszolgálat: vidéki és budapesti megrendelőink is választhatják ezt a szállítási módot, melyet főként az értékesebb és sérülékenyebb áruk szállításához javasolunk. Futárszolgálattal történő szállításkor a kiszállítás napját ügyfélszolgálatunk egyezteti a megrendelővel. A futárszolgálat igénybevételénél fizetendő díjat a megrendelés feladása előtt a szoftver automatikusan kiszámítja, így ön is meggyőződhet a szállítási költségekről.
• A termékek személyes átvétele telephelyünkön: Lehetőség van arra is, hogy megrendelését budapesti telephelyünkön személyesen vegye át. Ebben az esetben azonban a rendelés feladását követően időpont egyeztetésre is szükség van munkatársainkkal, hogy az átvételkor biztosan raktáron legyen a megrendelt áru.
  
  Telephelyünk címe: Furfangos Kft. 1116 Budapest, Szerelmey Miklós utca 15. Tel: (06-30-) 870-60-44 (H-P 10.30-18 óráig)
  

• Készpénz, utánvét:
  Fizetés az áru átvételekor készpénzben, vagy postai utánvéttel lehetséges. A fizetést Ön a szállítónál intézi. 
  
  
• Banki átutalás: Hagyományos banki átutalásssal is kiegyenlítheti a vásárlás ellenértékét. Átutalás estén kérjük, hogy a megrendelés azonosítóját a megjegyzésben tüntesse fel.
  
  Bankszámla adatok:
                               Számla tulajdonos:    Furfangos Kft.
                               Számlaszám:             10700701-47917602-51100005
                               Bank:                      CIB Bank
                               Megjegyzés:             Kérjük tüntesse fel a megrendelés azonosítóját.
  
  Kérjük, vegye figyelembe, hogy banki átutalással történő fizetésnél az áru kiszállítását csak a pénz megérkezése után áll módunkban kiszállítani ezért néhány nappal hosszabb szállítási határidővel kell számolni, mint más fizetési módok esetében. Megértésüket köszönjük.

• Bankkártya, Online fizetés: 
    
  Interneten keresztül fizethet bankkártyával, a CIB Bank illetve PayPal által nyújtott szolgáltatás segítségével. Teljesen biztonságosan, 128 bites titkosítással védetten küldheti el bankkártya adatait a bankba. Elfogadott bankkártyák
  CIB bank esetén: Visa, Visa Electron, EC/MC dombornyomott kártyák.
  PayPal esetén: Visa, Visa Electron, EC/MC, Maestro, American Express kártyák. (PayPal fizetési felülete angol nyelvű)
  

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az interneten történő fizetésnél a tranzakció jogosságát ellenőrzi a bank, ezért néhány nappal hosszabb szállítási határidővel kell számolni, mint más fizetési módok esetében. Ez az ellenőrzés a bankkártyatulajdonosok érdekében történik. Megértésüket köszönjük.

Útmutató a bankkártyás fizetéshez

Megrendelése státuszát nyomon követheti az email-ben elküldött belépési azonosítóval történő belépés után.

Garanciát adunk minden termékre az átadástól számított 12 hónapig. A számla egyben jótállási jegyként is szolgál, külön jótállási jegyet nem adunk.

Cseregarancia: 

Játékok esetén: csak a sérülésmentes, tartozékokkal együtt, hiánytalanul eredeti dobozban visszaküldött termékekre érvényes.

Szoftvereknél csak a CD-re biztosítunk cseregaranciát, amennyiben azok nem olvashatók. Ebben az esetben elégséges csak az adathordozót visszaküldeni.

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a következő jogszabályok vonatkoznak:

• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet,
• 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet,
• 72/2005. (IV. 21.) Korm. rendelet

A boltban értékesített termékekre az átadástól számított minimum 12 hónapig jótállás vonatkozik. A konkrét feltételek a jótállási jegyen, illetve a számlán olvashatóak.

Garanciális ügyintézés folyamata a Furfangos Kft.-nél:

• Juttassa el a meghibásodott terméket, a kereskedelmi számlát és a jótállasi jegyet a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a garancia lejárati napjáig a Furfangos Kft. telephelyére: Furfangos Kft. 1116 Budapest, Szerelmey Miklós u. 15. Javasoljuk, hogy mielőtt a terméket visszaküldené, telefonon vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (Tel: (06-30-) 870-60-44 (H-P 10.30-16 óráig)), mert sok esetben a hibát helytelen kezelés okozza, és így telefonos segítségnyújtással az elhárítható. A meghibásodott termék Furfangos Kft. részére történő visszajuttatásának költsége a vevőt terheli, portós küldeményeket cégünk nem vesz át.
• Azt követően, hogy a termék megérkezett ügyfélszolgálatunkra munkatársunk megkezdi az ügyintézést, és felveszi Önnel a kapcsolatot a javítás vagy csere befejezésekor.
• A javított vagy hibás készüléket szállítási költség felszámítása nélkül visszaküldjük az Ön címére, vagy átveheti azt telephelyünkön. Amennyiben azonban a készüléket a szerviz bevizsgálást követően hibátlannak találta, vagy a hibát nem rendeltetésszerű használat okozta, ezért a javítás garanciálisan nem végezhető el, akkor a visszaszállítás költsége is megrendelőt terheli.

 
Elállás joga

Minden vevőnek a vásárlástól számított 8 munkanapon belül elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe:

• Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami bontatlan, vagy bontott, de hiánytalan gyári csomagolásban érkezik vissza a Furfangos Kft-hez. Az elállási jog azonban nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek olyan állapotúak, hogy az új termékként történő értékesítést nem teszik lehetővé. Természetesen amennyiben a készülék 8 munkanapon belül a garancia hatálya alá tartozó hibával meghibásodik, akkor ezekre a termékekre automatikusan vállaljuk a 8 munkanapon belüli visszavásárlást.
• Elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy személyesen kell bejelentenie.
• Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizetjük. Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket legkésőbb az áru megérkezését követő 5 munkanapon belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra.
• A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie. Valamint abban az esetben, ha a termék hibátlan és a kiszállítás ingyenesen történt, a megrendelőnek meg kell térítenie a termék súlya alapján kalkulált kiszállítás költségét is, amit kedvezményként az bolt elengedett a házhozszállításkor.
• Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.
• Nem vonatkozik az elállási jog, az átvétel után megsérült termékekre.
• Amennyiben megrendelését a termék kiszállítása előtt, vagy azt követően 8 napon belül lemondja, és interneten keresztül fizetett bankkártyával, akkor a banki tranzakciós költséggel csökkentve utaljuk vissza a bankszámlájára az áru ellenértékét.
• Az Forfangos kft ügyfélszolgálatán személyesen vásárolt árukra nem vonatkozik az elállási jog.

A Furfangos Kft. ezúton tájékoztatja Önt, hogy adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adatait harmadik félnek nem adja át. Adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.